غرفة عمليات لمتابعة حركة السائحين خلال فترة الإجازة

كتبت – سها عابد

 

 أقامت وزارة السياحة غرفة عمليات مركزية ، لبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة ، والمتابعة اللحظية والمستمرة لتحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر وخاصة في ظل التطورات الراهنة بالمنطقة بما يضمن سرعة التعامل مع أية مستجدات قد تطرأ والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية ، بجانب متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية بالتنسيق مع لجان الوزارة بمكة المكرمة والمدينة المنورة.

حيث أنه فى إطار دورها الرقابي والتنظيمي، قامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفة عمليات مركزية من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة ، تعمل على مدار الساعة طوال فترة إجازة عيد الفطر المبارك ، وحتى يوم الاثنين المقبل الموافق 23 مارس الجاري.

 

ومن جانبها، أشارت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ، إلى أن غرفة العمليات تتولي تلقي وبحث ومتابعة أي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى واردة من المواطنين المصريين أو السائحين الأجانب ، والتدخل الفوري للعمل على سرعة التعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية بما يضمن تقديم أفضل مستوى من الخدمات السياحية.

 

وأوضحت ، أن غرفة العمليات ستقوم أيضاً بمتابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية بعد أدائهم مناسك العمرة ، والتأكد من انتظام برامج العودة وسلامتهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن بسلام ، مشيرة إلى أن هناك تنسيق مستمر مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة أحوال المعتمرين المصريين ، وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة، بما يضمن أداء رحلتهم بسهولة ويسر.

 

وأكدت على أن الوزارة كثفت استعداداتها خلال موسم العيد، حيث يتم متابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقاً، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والسائحين، وذلك في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضمان انتظام العمل بالقطاع السياحي وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير.

 

وأضافت أن غرفة العمليات تقوم بمتابعة لحظية ومستمرة لتحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر، وخاصة في ضوء التطورات الراهنة التي تشهدها المنطقة، بما يضمن سرعة التعامل مع أية مستجدات قد تطرأ، والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية وشركات السياحة والطيران، بما يحافظ على انتظام حركة السياحة الوافدة وضمان راحة وسلامة السائحين.